مصطلحات للادراه والاعمال الاداريه

(عدم الحضور الى العمل) absenteeism

المحاسبة accounting

تادية الحساب accountability

النسب الحسابية accounting ratios

رسم بياني للفعالية activity chart

القيمة المضافة added value

الادارة administration

تكاليف الادارة administration cost

الوكيل agent

الوقت المسموح به allowed time

استهلاك الدين amortization

التقدير التحليلي analytical estimating

التقرير السنوي annual report

تقييم الاداء appraisal

يوافق approve

المدير الاقليمي area manager

نظام التجميع assembly line

الاصول (اي شئ لة قيمة) assets

التدقيق audit

السلطة authority

المعدل average

الميزانية العمومية balance sheet

علامة الاسناد benchmark

نظرية المزايدة bidding theory

مكافأة bonus

القيمة الدفترية book value

الاستحثاث brainstorming
(احدى عمليات المناقشة الجماعية لطرح الافكار)

العلامة المميزة brand

نقطة التعادل breakeven point

الميزانية budget

المصروفات expenditure

الاحتياطي reserve

النقد cash

حركة النقد cash flow

المركزية centralization

تسلسل السلطات chain of command

رسم بياني chart

قائمةالمراجعة check list

اداري تنفيذي chief executive

الاتصال communication

الاستراتيجية التنافسية competitive strategy

التنسيق coordination

تحليل التغطية cover analysis

الدائن creditor

تحليل الاعمال الحرجة critical path analysis

سند debenture

اللامركيزية decentralization

الروتين الشخصي diagnostic routine

التوزيع distribution

التنويع diversification

الفعالية effectiveness

الكفاية efficiency

المرونة elasticity

دراسة الجدوى feasibility study

شهرة goodwill


...أما من ناحية الحوار والاستقبال...... :

Hello:مرحباً

Hold the line,please:ابقى عالخط من فضلك

ok,fine:طيب،حسناً

at ....o'clock":في الساعة الفلانية(التاسعة،العاشرة
مثلاً)

thank you : شكرا لك

welcome\you are welcome:اهلا وسهلا

they are free:انهم يدخلون مجانا

please wait:انتظر من فضلك

please sit down:اجلس من فضلك

May I help you ,Sir: هل يمكن ان اقدم لك
اي خدمة يا سيدي؟

with pleasure: بكل سرور

Do you want something else:هل تريد شيئا آخر؟

come again:تعال مرة اخرى

Very well, you may go now:حسناـبإمكانك ان تذهب الان

I congratulate you:اهنئك

أو congratulations

شكرا على الموضوع